• İlgili bakanlıklarımızın belirlemiş olduğu uyarı levhaları hazırlanarak gerekli yerlere asılmaktadır. Yönetim merkezimiz ve şubelerimizde Covid-19 ile ilgili afiş ve broşürler asılarak gerekli tedbirler alınmıştır.
• Yönetim merkezi ve şubelerimizin hijyen koşullarına uygun olarak lavabo, tuvalet vb. alanların temizlik ve ilaçlama düzenli aralıklarla yapılmaktadır.
• Şubelerimizin kapasitesine uygun olarak müşterilerimizin kabulü yapılmaktadır.
• Yönetim merkezinin, şubelerin, depoların, yemekhane bölümlerinin, havalandırmalarına gerekli özen gösterilmektedir.
• Klima ve havalandırma sistemlerimizin bakımı düzenli aralıklarla yapılarak gerekli tedbirler alınmaktadır.
• İşin yürütümüne engel olmayacak ve bulaşma riskini azaltacak kişisel koruyucu donanımların kullanımı hazır hale getirilmiştir. (Dezenfektan, kağıt havlu, maske, eldiven vb. malzemeler bulundurularak gerekli tedbirler alınmaktadır.)
• İş görenlerimizin ateşleri düzenli olarak kontrolü sağlanmaktadır.
• İş görenlerimizin iş hekimliği tarafından gerekli bildirimleri ve eğitimleri gerçekleştirilmiştir.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair mevzuat uyarınca, Diyarbakır Yolu 13. KM Akçakiraz / ELAZIĞ adresinde müesses Küüm Gıda İnş.Nak.Tur.Ürt.Paz.San. ve Tic.A.Ş. tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz aşağıda açıklandığı çerçevede; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve/veya işlendikleri amaç için geçerli olan durumlarda 3. kişilere açıklanabilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK’da sayılan şekillerde işlenebilecektir.

1)     Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve bunun hukuki gerekçesi nedir?

Perakende ticareti mevzuatı ve diğer sair mevzuat kapsamında mağazalarımız aracılığıyla vermekte olduğumuz hizmetler, ilgili kişilere ait, kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini gerektirmektedir. Bu kapsamda toplanan mezkûr kişisel veriler KVKK’nın ilgili maddesi çerçevesinde işlenmektedir.

2)     Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?

Perakende ticareti mevzuatı ve diğer sair mevzuat hükümleri çerçevesinde kişisel verileriniz, hizmetlerin sağlanabilmesi için ilgili kişi ve/veya kurumlara, iş ortaklarımıza ve bağlı bulunduğumuz şirketler topluluğuna aktarılabilmekte olup; ayrıca bu veriler anonim hale getirildikten sonra sağlamakta olduğumuz hizmetlere yönelik istatistiksel analizler yapılmak üzere Küüm Gıda İnş.Nak.Tur.Ürt.Paz.San. ve Tic.A.Ş. içerisinde yer alan merkezlere ve iştiraklerimize aktarılabilmektedir.

3)     Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel veri veveya özel nitelikli kişisel verilere ilişkin açık rızalarınız; mağazalarımız, internet sitemiz, internet uygulamamız ve çağrı merkezimiz tarafından siz müşterilerimizin tercihlerine göre sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanacaktır. Aşağıda yer alan Formların eksiksiz doldurulması ile sistemimize kaydedilecektir.

Detaylı olarak internet sitemize üye olma ve internet sitemiz aracılığı ile elektronik ortamda alışveriş yapmanıza istinaden otomatik toplanan ve/veya işlenen kişisel veri veveya özel nitelikli kişisel verilere ilişkin açık rızalarınız elektronik ortamda alınacaktır. Bu doğrultuda açık rıza beyanlarının toplanması üzerine, internet sitemiz vasıtası ile elde edilen kişisel veri veveya özel nitelikli kişisel veriler işlenecek, hizmetlerimizin amaçları doğrultusunda yasal sürelerde saklanacak ve gerekli görülmesi halinde 3. kişilere aktarılacaktır.

Bu kapsamda Küüm Gıda İnş.Nak.Tur.Ürt.Paz.San. ve Tic.A.Ş.’ye iletmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin, ihtiyaçlarınız doğrultusunda size uygun ürün, uygulama, avantaj veya kampanyalardan yararlanabilmeniz, genel bilgilendirme yapılması ve tarafınızla her türlü iletişim sağlanması amacıyla işlenmesini ve bu doğrultuda kişisel bilgilerinizin, Küüm Gıda İnş.Nak.Tur.Ürt.Paz.San. ve Tic.A.Ş. tarafından, doğrudan ya da SMS, resim, animasyon, kısa mesaj, multimedya nesneleri içeren MMS, telefon, faks, otomatik arama makineleri, elektronik posta ve benzeri iletişim kanallarından iletilecek veri, ses ve görüntü içerikli bilgilendirme, tanıtım ve pazarlama iletilerinin tarafınıza gönderilmesini, dilediğiniz zaman tamamen veya ürün ve kanal bazında, veri, ses, görüntü ve sair her türlü ileti gönderimini reddetme hakkını haiz olduğunuzu bildiğinizi kabul ve beyan etmektesiniz.

Sorularınız için 0424 247 8330 numaralı telefonu arayabilir veya crmekibi@misas.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerin aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kurum veya kuruluşların yanı sıra adli makamlardır.

4)     Kişisel verisi işlenen siz müşterilerimizin,  KVKK nezdinde “ilgili kişi” olarak haklarınız nelerdir?

KVKK’nın 11.maddesi uyarınca bize başvurarak kişisel verilerinizin;

-  İşlenip işlenmediğini öğrenme,

-  İşlenmişse bilgi talep etme,

-  İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

-  Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

-  Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme*,

-  Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,

-  Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

-  Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin Küüm Gıda İnş.Nak.Tur.Ürt.Paz.San. ve Tic.A.Ş. için ayrıca bir maliyet doğurması halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenecek tarifede ki ücret talep edilebilecektir.

 (*) Sizlerle gerçekleştirmekte olduğumuz işlemlere ilişkin evrakın saklanmasına dair ilgili mevzuat kapsamında yasal zorunluluklarımız bulunmaktadır. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmeniz halinde, yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen sürenin sonunda bu talebinizi yerine getirmemiz mümkün olabilecektir.

KVKK ve ilgili sair mevzuat kapsamında bizimle iletişime geçmek, geri bildirimde bulunmak ya da sorularınızı yöneltmek isterseniz, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve talebinizi içeren imzalı dilekçeniz ile Diyarbakır Yolu 13. KM Akçakiraz / ELAZIĞ adresine kimlik doğrulama ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilir veya crmekibi@misas.com.tr kayıtlı elektronik posta adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.

Bu kapsamda konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurular tarafımızca yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup ilgililere yasal süreler içerisinde geri dönüşte bulunulacaktır.

Şirketimiz çalışanlarının hizmet kalitelerinin artması, şirketin ve bölgenin gelişmesine önemli katkı sağlayacaktır. Bu gerekçe ile var olan insan kaynağı, kapasite ve nitelik açısından, sürekli olarak geliştirilmeye çalışılmaktadır. Bir yandan, çalışanlar için sürekli olarak “hizmet içi eğitim çalışmaları” düzenlenmekte, diğer yandan, işe yeni başlayan gençlerin bir meslek sahibi olmaları ve şirket içi eğitim çalışmalarıyla işlerini daha nitelikli yapmaları için çaba harcanmaktadır.

Misaş, çalışanların özverili çabaları ile, bölgede etkinliğini sürekli olarak artırmaktadır. Etkinliğin artması şirketin çalışan sayısını artırmakta ve Misaş çalışanlar için önemli bir çekim merkezi haline gelmektedir.

Misaş, çalışanlar açısından bölgemizin en önemli çekim merkezlerinden biri olmak için çalışmalarına devam edecektir.

• Misaş Card müşterilerine doğrudan ve dolaylı olarak bir çok avantaj sunacaktır. Misaş Card’ın sunacağı avantajlar sıralanırken özet olarak:

• Bol İndirim
• Bol Para
• Bol Hediye
• Bol Çekiliş

Misaş Card kullanmak isteyen herkes en yakın Misaş Şubesine giderek başvurusunu yapabilir ve anında Misaş Card Başvuru Formunu doldurarak, Misaş Card müşterisi olabilir.

Müşteri kartını aldıktan itibaren hemen alışverişine başlayarak kampanya ve indirimlerden faydalanabilir.

Müşterinin başvuru formu şubemiz tarafından GLOBAL MAĞAZACILIK A.Ş. Genel Merkez binasına ulaştırılıp, bilgileri kaydedildikten sonra kampanya ve indirimlerden sms yoluyla da bilgilenmeye başlayacak olup, belli dönemlerde yapılan Çekilişlerden de faydalanmaya başlayacaktır. 

“Misaş Card” müşterilerimizi tanımak, müşterilerimize doğru zamanda, doğru kanaldan, anlamlı fırsat ve avantajları sunabilmek için geliştirilmiş bir müşteri sadakat programıdır.

Bu program bize müşterilerimizi yakından tanıma fırsatı vererek gereksinimleri doğrultusunda pazarlama aktiviteleri düzenlememizi ve kişiselleştirilmiş fırsatları kendilerine ulaştırmamızı sağlayacaktır. 

Yapılan uygulamalar Misaş'ın müşteri odaklı yaklaşımın stratejisinin bir yansımasıdır. Müşteri odaklı stratejilerin ve metodolojilerin kurum kültürüne uyarlanması, süreçlerin belirlenmesi suretiyle müşteri sadakatini artırmak ve müşterilere daha fazla avantajlar sağlamak mümkün olacaktır.

Misaş Card ile müşteri odaklı bir strateji yürütmeyi hedefliyoruz. Bu strateji ise normal satış stratejilerinden farklı olarak günümüz teknolojilerinin kullanılmasıyla her bir müşteriyi bir birey olarak ele alıp, en uygun ve en avantajlı ilişkiyi kurmaktır. 

• Tüketici haklarına daima saygılı olmak.
• Yenilikçi, akılcı, ilkeli ve sorumlu yaklaşımımızla bölgemizde lider ve ekonomik perakendeci olmak.
• Her zaman müşteri beklentileri sonucunda en iyi hizmeti sunmak.
• Hizmet ve ürün kalitesiyle tüketicinin birinci tercihi olarak sürekliliği sağlamak.
• Perakendeciliğin yanı sıra yardım, kampanya gibi sosyal sorumlulukların bilincinde olmak.

MİSYONUMUZ:

• Tüm halkın ihtiyaçlarına hitap etmek.
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine en uygun ürün ve hizmetleri sunarak müşteri memnuniyetini artırmak. 
• Sürekli ilerlemeyi hedeflemek.
• En kaliteli, en sağlıklı ve en ekonomik ürünün, tüketicinin hakkı olduğuna inanmak ve bunun için çalışmak.